Le e-commerce généraliste est assez impressionnant avec ses grands catalogues qui donnent l'impression qu'il y a une infinité de produits. Toutefois, le revers de la médaille, c'est que le consommateur moyen ne sait plus où donner de la tête : comment être certain que l'article que l'on a choisi est bien le plus pertinent ? C'est justement là-dessus que misent les enseignes plus spécialisées en guidant davantage l'achat. Voici un petit tout d'horizon de domaines d'activités pour lesquels le conseil a permis de changer la donne.
Les boutiques en ligne de vapotage
Les fumeurs qui passent à la cigarette électronique indiquent souvent que cette dernière est assez complexe à maîtriser. Entre les dosages, les compatibilités de matériel et la multitude d'arômes disponibles, il est vrai qu'on a vite fait d'être perdu. De fait, plutôt que de noyer l'acheteur sous des centaines de références sans repères, les enseignes spécialisées en vapotage mettent en place des systèmes de recommandation en fonction du profil de l'acheteur. Ce dernier peut d'ailleurs indiquer lui-même ses habitudes de consommation et s'il est novice.
Une fois le profil déterminé, plusieurs kits de démarrage et gammes d'arômes sont proposés à l'utilisateur. D'autre part, des guides et tutoriels sont proposés pour les débutants. On peut notamment le constater sur cette boutique en ligne spécialisée en e-liquides : il y a des infos sur le taux PG/VG à choisir, la conservation, la composition… Pour un consommateur qui souhaite effectuer un choix éclairé, c'est le top !
Les webshops de café et de thé
Tout le monde sait plus ou moins préparer un café. Toutefois, quand on cherche à trouver l'équilibre parfait avec une vraie machine à expresso dans sa cuisine à Lille, on est bien obligé de se tourner vers les boutiques spécialisées. Celles-ci l'ont bien compris et proposent des fiches détaillées pour chaque paquet de café en grains : origine, méthode de torréfaction, arômes… La logique est plus ou moins la même avec l'univers du thé étant donné que le choix de la variété a une incidence sur le goût.
Pour fidéliser leurs clients, ces boutiques proposent aussi des abonnements sur mesure à partir d'un questionnaire de dégustation. C'est plutôt pas mal quand on souhaite découvrir de nouvelles saveurs sans mauvaise surprise à l'arrivée !
Les magasins du net spécialisés en cosmétiques naturels
Le bio est très à la mode en ce moment et ne concerne pas que l'alimentation. Quand on utilise des produits sur sa peau, on veut en effet s'assurer qu'il n'y ait pas de danger ou d'effets secondaires indésirables. Les boutiques en ligne qui ont fait des cosmétiques naturels leur spécialité mettent alors en avant une transparence totale. On peut notamment connaître l'origine de chaque ingrédient, avoir accès à une formulation détaillée avec des indications précises.
Des diagnostics de peau sont également proposés en ligne afin de pouvoir recommander les cosmétiques les plus adaptés. Rappelons que certaines crèmes ne conviennent pas aux peaux sèches et qu'il vaut mieux appliquer des nettoyants purifiants doux sur les peaux grasses. Là encore, on retrouve une logique similaire : des conseils personnalisés pour un meilleur taux de satisfaction !